网络运营主管

工作岗位职责 1、负责医院运营工作的统筹与协调，落实医院运营目标计划的执行，听取市场部的月度、季度、年度工作报告，并给予指导完成医院下达指标。 2、负责对医院各部门的营销活动进行协调与指导。 3、负责不定期召开会议，解决医院运营工作中存在的问题、决定等有关重大事项。 4、经常深入到社区和患者中了解医疗服务需求情况，了解区域内各大医院和竞争对手的医疗动态与经营状况，借助信息部门的统计信息资料，综合分析医疗市场竞争走势，在领导的医院营销战略决策中发挥参谋作用。 5、组织、制定医疗服务营销计划，制定各项有关医疗服务营销的规章制度，报请院领导批准后组织实施。 6、定期撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见、经营与各职能部门和临床医技部门进行沟通与协调，对全院医疗营销活动进行指导，协调各部门的医疗服务行为与竞争行为等。 7、建立转诊档案，做好各项跟踪服务与信息反馈工作，与各基层医生保持良好合作关系，共同为患者解决困难。 8、从医院营销的角度对患者满意度和员工满意度进行分析，有针对性的做好提高与改进工作。 9、以患者为中心，综合优化一切有效的传播要素与方式，最大可能地实现运营目标，要与医务部门密切配合，通过各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合医院运营模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 10、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务，消灭服务盲点，提高患者对医疗服务各环节的满意度。 11、负责加强与政府卫生行政部门，社保局，医保中心，保险公司，各类公益组织，社会团体以及周边社区各单位的良好关系，争取有关部门的支持及协助。 12、利用医院的优势或公司品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作。加强对已开展合作项目的沟通与管理。