健康咨询师

岗位职责： 1、通过电话、QQ、在线商务通、微信等线上途径跟病人做疾病相关沟通，为病人提供解答，解决疑问，并根据患者需求提供如预约挂号或要求派车等医疗相关服务； 2、通过与病人的交流，推荐技术与专家，有效引导病人，与病人达成就诊意向，登记病人信息，达成预约意向，最终促进到诊和就诊。 3、回访未到诊的预约病人，分析原因，反馈并进行改进，针对部分病人做在营销工作。 4、负责接待线上患者投诉，及时向主管领导反馈问题，配合协助相关部门处理医疗纠纷和投诉。 5、负责本班次咨询数据统计分析，按时提交统计表单和分析报告。 任职资格： 1、护理、临床、销售等相关专业毕业，且有医疗类网络、电话咨询工作经验3年及以上； 2、善于沟通，熟悉电脑基本操作； 3、科室病知识熟悉者优先； 4、医疗知识扎实者，可放宽条件； 6、具有较强的沟通能力、应变能力、有耐心、有服务精神，具有优秀的沟通协调能力、执行力、领导力、服务意识和敬业精神。