职位描述
岗位职责：
1. 按要求接待顾客，确保服务的满意度，达成工作目标。
2. 以专业的知识、良好的沟通技巧解答顾客相关问题，为其制定个性化的美容方案。
3. 负责完整细致的填写咨询信息，相关信息录入客户管理系统。
4. 负责协助顾客做好术前检查、交费等相关工作。
5. 定时看望术后顾客，了解术后不适，交代注意事项，做好心理辅导。
6. 负责顾客回访，了解顾客对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系。
7. 负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息，做好保密工作。
8. 负责所辖办公室内设备、物品的安全使用和管理。
9. 协助客服部做好不满意顾客的解释工作。
任职资格
1. 临床医学及相关专业大专以上学历；
2．掌握医学美容相关专业知识、市场营销、客户服务与产品等知识；
3．具备良好的人体审美能力；精通医学营销技巧；
4. 3年以上医疗美容医院现场咨询工作或相关工作经验，良好的职业形象与服务意识；
5. 具备较高的谈判技巧、敏锐的观察能力、应变能力、综合分析能力；
6. 良好的团队合作精神
工作地址
北京海淀区北京市海淀区新街口外大街1号
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