客服主管

一、岗位职责 1.负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。 2.负责客户资料的管理，新客户的档案建立，并按要求登记客户管理的各项表格。 3.负责客户的电话预约和客户登记服务。 4.负责客户的电话预约、回访工作，登记每日进院的客户数。 5.负责院内前台和咨询室的卫生。 6.院内各项账目的记账、算账、报账，院内保险开拓业务。 7.检查院内卫生的情况和培训员工的标准形象。 8.展示出公司服务品质与专业形象的树立。 二、任职要求 1、具备客服、护理团队管理经验2年及以上者 2、具有良好的沟通表达能力，执行力及团队管理能力 3、具备扎实的护理理论知识，操作技能。 4、以结果为导向，硬性考核指标 5、本科学历、主管护师。